Удмуртская Республика
Ваш регион Удмуртская Республика?
Да
Выбрать другой
/ Вопрос-ответ

Вопрос-ответ

1. Где можно приобрести Вашу продукцию?

Нашу продукцию Вы можете приобрести у наших партнёров, контакты которых можно найти перейдя по следующей ссылке: https://www.docke.ru/where_buy/

Обращаем Ваше внимание, что производитель не занимается реализацией продукции в розницу.

2. Где найти технические/логистические характеристики Вашей продукции?

Основные технические/логистические характеристики нашей продукции Вы можете найти в соответствующих технических листах. Для этого перейдите в раздел «Библиотека» (https://www.docke.ru/libraries/), выберите в фильтре интересующую Вас продукцию и скачайте технический лист.

3. Где найти определённые геометрические размеры Вашей продукции?

Основные геометрические размеры нашей продукции Вы можете найти в соответствующих чертежах. Для этого перейдите в раздел «Библиотека» (https://www.docke.ru/libraries/), выберите в фильтре интересующую Вас продукцию и скачайте чертёж.

4. Как рассчитать необходимое количество Вашей продукции?

Интересующую Вас продукцию можно рассчитать либо самостоятельно при помощи специального калькулятора на нашем сайте (перейдите в раздел калькулятор https://www.docke.ru/services/calc/ и выберите интересующую Вас продукцию), либо при помощи наших партнёров, контакты которых можно найти перейдя по следующей ссылке: https://www.docke.ru/where_buy/

5. Как монтировать Вашу продукцию? Интересуют определённые моменты монтажа.

С технологией монтажа нашей продукции Вы можете ознакомиться в соответствующей инструкции по монтажу. Для этого перейдите в раздел «Библиотека» (https://www.docke.ru/libraries/) и выберите в фильтре интересующую Вас продукцию. Также на нашем официальном YouTube канале имеются видеоинструкции по монтажу: https://www.youtube.com/user/DockeExtrusion

6. Хотим сотрудничать с Вашей компанией. Как стать Вашим поставщиком / дистрибьютором?

Заполните анкету на нашем сайте: https://www.docke.ru/partner/

7. Как оформить претензию по качеству Вашей продукции?

Воспользуйтесь формой отправки рекламации на нашем сайте: https://www.docke.ru/reclamation/

8. Чем друг от друга отличаются водосточные системы Döcke?

Водосточные системы Döcke отличаются друг от друга диаметром желоба, диаметром трубы, пропускной способностью, толщиной стенок, разнообразием аксессуаров и дизайном:

Водосточная система Döcke LUX:
- диаметр желоба – 141 мм; пропускная способность желоба – 2,1 л/сек на 1 п.м.;
- диаметр трубы – 100 мм; пропускная способность трубы – 9,3 л/сек на 1 п.м.;
- толщина стенок – 2,2 мм;
- уникальные аксессуары: коллектор, тройник, угол регулируемый, колено 72°, муфта-переходник PREMIUM / LUX, элемент угловой 135°.

Водосточная система Döcke PREMIUM:
- диаметр желоба – 120 мм; пропускная способность желоба – 1,8 л/сек на 1 п.м.;
- диаметр трубы – 85 мм; пропускная способность трубы – 6,4 л/сек на 1 п.м.;
- толщина стенок – 1,8 мм;
- уникальные аксессуары: колено 72°, муфта-переходник PREMIUM / LUX, элемент угловой 135°.

Водосточная система Döcke STANDARD:
- диаметр желоба – 120 мм; пропускная способность желоба – 1,8 л/сек на 1 п.м.;
- диаметр трубы – 80 мм; пропускная способность трубы – 5,3 л/сек на 1 п.м.;
- толщина стенок – 1,7 мм.

9. С каким шагом необходимо устанавливать кронштейны для водосточной системы Döcke?

Расстояние между кронштейнами желоба не должно превышать 600 мм по осям для водосточных систем PREMIUM и LUX и 500 мм для водосточной системы STANDARD.

10. С каким шагом необходимо монтировать обрешётку под виниловый сайдинг Döcke?

Шаг обрешётки под виниловый сайдинг Döcke должен составлять не более 400 мм.

11. Чем друг от друга отличаются сайдинг Döcke PREMIUM и Döcke STANDARD?

Сайдинг Döcke PREMIUM и Döcke STANDARD отличаются друг от друга количеством коллекций панелей, разнообразием цветов (в серии PREMIUM их больше), толщиной панели, длиной панели, гарантийным сроком и конструктивными особенностями материала.

Сайдинг Döcke PREMIUM:
- три коллекции панелей: БлокХаус D4.7T, Брус D6S, Корабельный брус D4.5D;
- толщина панели – 1,1 мм;
- длина панели – 3,6 м;
- гарантия на отсутствие деформаций из-за воздействия климатических и экологических факторов: 50 лет;
- гарантия на стойкость цвета: 7 лет;
- имеется антиураганный замок.

Сайдинг Döcke STANDARD:
- две коллекции панелей: Ёлочка D5C, Корабельный брус D4D;
- толщина панели – 1 мм;
- длина панели – 3 м;
- гарантия на отсутствие деформаций из-за воздействия климатических и экологических факторов: 30 лет;
- гарантия на стойкость цвета: 3 года;
- антиураганный замок отсутствует.

12. Можно ли монтировать цокольные панели Edel на стены?

Нет, т.к. цокольные панели Edel в отличие от фасадных панелей (весь остальной ассортимент панелей Döcke) не имеют такого ярко выраженного рельефа, поэтому швы между панелями будут визуально глубже, чем швы между камнями панели. Соответственно, при обшивке стены панелями Edel будут заметны очертания границ панелей. На цоколе данный эффект не заметен.

13. Чем друг от друга отличаются серии гибкой черепицы Döcke PIE (PREMIUM, STANDARD и EUROPA)?

Коллекции гибкой черепицы Döcke PIE отличаются друг от друга количеством коллекций, количеством цветов (в серии PREMIUM их значительно больше), толщиной, типом битума, видом посыпки и гарантийным сроком.

Döcke PIE PREMIUM:
- количество коллекций – 9 шт;
- толщина гонта – 3,1 мм;
- SBS-модифицированный битум;
- базальтовая посыпка;
- гарантия 50 лет.

Döcke PIE STANDARD:
- количество коллекций – 4 шт;
- толщина гонта – 2,9 мм;
- окисленный битум;
- базальтовая посыпка;
- гарантия 30 лет.

Döcke PIE EUROPA:
- количество коллекций – 4 шт;
- толщина гонта – 2,7 мм;
- окисленный битум;
- посыпка: микс из базальта и антрацита;
- гарантия 20 лет.

14. Какой уклон ската крыши допустим для монтажа гибкой черепицы Döcke PIE? Можно ли монтировать гибкую черепицу Döcke PIE на крышу с уклоном менее 12 градусов?

Гибкую черепицу Döcke PIE допустимо монтировать на скатные крыши с уклоном от 12 до 90 градусов. На крыши с уклоном менее 12 градусов гибкую черепицу Döcke PIE монтировать нельзя, т.к. производитель не гарантирует сохранения материалом его водоизоляционных свойств, а также заявленных гарантийных сроков службы.

15. Можно ли монтировать гибкую черепицу Döcke PIE без использования подкладочных ковров или с частичным использованием подкладочных ковров в местах вероятной протечки?

Гибкую черепицу Döcke PIE допустимо монтировать при условии использования подкладочного ковра Döcke PIE по всей площади кровли. В противном случае производитель не гарантирует сохранения материалом его водоизоляционных свойств, а также заявленных гарантийных сроков службы.

16. Какой стороной укладывать супердиффузионную мембрану Döcke PIE?

Супердиффузионные мембраны Döcke PIE можно укладывать любой стороной, т.к. нетканый материал, используемый в качестве внешних слоёв мембраны имеет одинаковую плотность и защиту от УФ с обеих сторон. Соответственно вне зависимости от расположения сторон мембрана будет одинаково выводить пар из тёплого помещения в вентканал и не пропускать влагу с улицы в утеплитель.

Выберите регион